Informationen
Auf der Seite "Herstellung" und
beim Link zu "adbusters"
finden Sie
Informationen zu den blackspotshoes und ihrer Philosophie. Hier finden
Sie Antworten auf die Fragen, die uns unsere Kunden gestellt haben. Im
Forum soll ein weiterer Erfahrungsaustausch möglich sein.
FAQ zur Bestellabwicklung:
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
3. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht
anzutreffen bin?
4. Wohin wird geliefert?
5. Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
6. Wie kann ich bezahlen?
7. Gibt es einen Mindestbestellwert?
8. Gibt es ein Bestelllimit?
9. Können die von mir ausgewählten Produkte auch
immer geliefert werden?
10. Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später
wieder lieferbar sind?
11. Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner
Artikel gemacht werden?
12. Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum
angeben?
13. Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht
gefällt?
14. Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wird im Teil "Versandbedingungen" beschrieben
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit beträgt regelmäßig 2 bis 5
Werktage innerhalb der EU nach Eingang der vollständigen und
fehlerfreien Bestellung und Zahlungseingang bei Vorauskasse.
3. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht
anzutreffen bin?
Falls Ihr GLS- Bote Sie einmal nicht antrifft, hinterlässt er
Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Informationen. Die
Paketnummer erhalten Sie von uns per Email. Sie können daher
den Sendungsverlauf überprüfen
4. Wohin wird geliefert?
www.blackspotshoes.at liefert innerhalb der EU und in die Schweiz an
die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferungen an
andere Länder sind aus logistischen Gründen momentan
nicht möglich.
5. Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine
Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket trotz
bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf
Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an uns.
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter: info(at)blackspothoes.at
Telefonisch erreichen Sie uns von 9.00-18.00 unter +43 (0)650 - 41 02
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6. Wie kann ich bezahlen?
Sie können die Waren nach Ihrer Wahl per Vorauskasse und in
Österreich zusätzlich auch per Nachnahme bezahlen.
Sollten Sie sich für letztere Zahlart entscheiden, entstehen
Ihnen Nachnahmegebühren, auf die wir keinen Einfluss haben und
die von der Österreichischen Post eingehoben werden.
7. Gibt es einen Mindestbestellwert?
nein
8. Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für Ihre Bestellung kein
Limit.
9. Können die von mir ausgewählten Produkte auch
immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt,
die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere
Datenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es
in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunk, zu dem Sie
Ihre Bestellung absenden, ein Artikel bereits vergriffen ist. Einige
Artikel können auch produktionsbedingt vergriffen sein.
Die Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Artikel
wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs von uns nochmals
geprüft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr
vorrätig sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email.
Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen,
der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach
Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob der
gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine
Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden,
teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.
10. Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später
wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel
der zuvor ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder
lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in
regelmäßigen Abständen im Shop
vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu
prüfen. Wir werden uns bemühen, Sie zu
benachrichtigen.
11. Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner
Artikel gemacht werden?
Nein, leider ist es uns nicht möglich konkrete Angaben
darüber zu machen, ob ein Artikel zu einem späteren
Zeitpunkt wieder verfügbar sein wird oder nicht.
12. Warum muss ich bei einer Bestellung meine Daten angeben?
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten,
wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer
Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer und
emailadresse
ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren
Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu
können.
13. Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht
gefällt?
Alle im www.blackpsotshoes.at Online Shop erworbenen Artikel
können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende
Adresse zurücksenden:
www.blackpsotshoes.at
c/o Vega Nova Klagenfurt
Herberststrasse 16
A-9020 Klagenfurt
Wir schreiben Ihnen den Betrag umgehend wieder gut.
Bitte beachten Sie, dass sich zurückgesendete Ware in einem
Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zweck der
Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft zur
Anprobe üblich wäre - entspricht und dass die Ware
mit den Original-Etiketten versehen sein muss. Bei einer
Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten
wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in
Rechnung zu stellen.
14. Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns
bitte eine Email. Wir informieren Sie über die darauf
folgenden Schritte
Bitte
beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
|
+43 (0)650 41 02 123
-
Bei technischen Fragen zu unserem Online-Angebot wenden Sie sich bitte
an info@blackspotshoes.at